Chính sách bảo hành

Quý khách vui lòng cập nhật chính sách bảo hành mới nhất của Hasa Home dưới đây.

Thời gian bảo hành

• Các sản phẩm được thiết kế và sản xuất bởi thương hiệu  Hasa Home có thời hạn bảo hành trong vòng 12 tháng.
• Các sản phẩm khách bảo hành theo quy định từ nhà sản xuất.

Trường hợp được bảo hành

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, vẫn đang trong thời hạn bảo hành, còn nguyên tem mác, sản phẩm khuyến mãi đi kèm.
• Gửi sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng về số lượng, kích thước, màu sắc, chất liệu, thương hiệu.
• Khách hàng dùng thử sản phẩm trong vòng 7 ngày đầu tiên nhưng không ưng, muốn hoàn hàng (trừ sản phẩm được thiết kế riêng).

Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hỏng, lỗi do yếu tố chủ quan trong quá trình sử dụng: bị rách, gãy, trầy xước do tác động mạnh hoặc ẩm mốc, hỏng do bảo quản, bảo dưỡng không đúng quy định.

Quy trình bảo hành

• Bước 1: Sau khi nhận hàng hoặc trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, vui lòng chụp ảnh, quay video và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• Bước 2: Chuyên viên của  Hasa Home sẽ xác nhận yêu cầu, tiến hành kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm và đưa ra phương án giải quyết.
• Bước 3: Tùy vào tình trạng của vấn đề, quá trình xử lý sẽ diễn ra từ 5 – 7 ngày.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành của Hasa Home, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline.